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保护消费者权益 京东金融App力求为社会创造更大价值

时间：2024-05-09 18:13:11 来源：搜狐
近年来，越来越多的消费者意识到了自身权益保护的重要性，作为金融行业中的一员，京东金融App也在这一领域持续深耕，遵循“客户为先”的核心价值观，通过升级多项服务、开展全民反诈专项活动等举措来保障消费者权益。

保护消费者权益 京东金融App力求为社会创造更大价值

一直以来，京东金融App都始终把消费者保护的责任意识放在首位，为此，京东金融App还将“消费者权益保护”频道全面升级为“用户保护中心”，聚合协议查询、隐私设置、服务管理、消费者咨询通道、金融知识教育普及专栏等多种功能服务，为金融消费者提供一站式消费者权益保护服务。同时，京东金融App还通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信提示消费者谨防诈骗风险，更利用技术识别，采取人工与智能客服提示，帮助更多的消费者预防电信网络诈骗。

为了普遍提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识，京东金融App还主动开展金融知识宣传教育工作，在消费者权益保护宣教上持续精进，从内容、形式、渠道等多方面开展宣传教育活动，不断致力于提升消费者对自身合法权益的保护意识。其中，在“全民反诈”专项活动方面，京东金融App通过反欺诈主题直播活动，针对不同反诈骗场景进行讲解，培养消费者日常的安全意识和反欺诈意识。同时，京东金融App还开设了预防三类反诈骗教育内容的页面，借助线上自媒体资源，多渠道开展消保宣传教育工作等。

京东金融App方面负责人表示，其已将消费者权益保护并入公司ESG可持续发展体系，在消费者权益保护建设、用户体验等方向将持续加大投入，依靠平台能力、智能科技和客户为先价值观，力求为消费者和社会创造更大价值。

资料来源：京东金融发布2022年度消费者权益保护报告https://baijiahao.baidu.com/s?id=1761121845168523968&wfr=spider&for=pc


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